Slik behandler vi person­opplysningene dine

Hvem er ansvarlig

Arcaio AS (orgnr: 937005261), Sandesundveien 3b, 1706 Sarpsborg, er behandlingsansvarlig for opplysningene som samles inn på denne nettsiden. Du kan alltid kontakte oss om personvern på kontakt@arcaio.no eller telefon (+47) 400 30 522.

Hva vi samler inn, og hvorfor

• Skjemaene på siden (kontakt, forespørsler om tjenester og pakker, bestillinger). Du oppgir navn og e-post, og eventuelt telefon, bedrift, en melding og valg du gjør (for eksempel tjenester, bransje eller kanaler). I noen skjemaer kan du også legge ved bilder, som logoer eller referansebilder. Vi bruker dette til å svare deg, lage et tilbud og levere det du har bestilt. Grunnlaget er at du ber oss om det før en avtale (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b), og vår berettigede interesse i å følge opp henvendelser (bokstav f).
• Hvor henvendelsen kom fra. Sammen med skjemaet sender nettleseren din hvilken side og hvilket skjema du brukte, første side du landet på, hvilket nettsted du kom fra og eventuelle kampanjemerker i lenken (UTM). Hvis du har lagt tjenester i forespørselslisten, følger de med. Vi bruker dette til å vite hvilken del av siden som fungerer. Grunnlaget er vår berettigede interesse (artikkel 6 nr. 1 bokstav f). Informasjonen om hvor du kom fra lagres i nettleseren din bare så lenge du har siden åpen.
• Forespørselslisten. Tjenestene du legger i listen lagres på din egen enhet (nettleserens lokale lagring) slik at listen huskes mellom sidene. Den sendes ikke til oss før du selv sender et skjema. Du kan fjerne valgene når som helst eller tømme nettleserdata.
• Nyhetsbrev. Hvis du melder deg på nyhetsbrevet nederst på siden, lagrer vi e-postadressen din, språket på siden og hvilken side du meldte deg på fra, i Mailchimp. Du får først en e-post der du må bekrefte påmeldingen, og vi sender ingen nyhetsbrev før du har bekreftet. Grunnlaget er samtykket ditt (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav a). Du kan melde deg av når som helst med lenken nederst i hver e-post, eller ved å skrive til oss.
• E-post. Hvis du skriver til oss, bruker vi e-postadressen og innholdet til å svare. Skjemaene sender henvendelsen direkte til oss. Hvis sendingen ikke fungerer, kan et skjema i stedet åpne et e-postutkast i ditt eget e-postprogram. Da er det du som sender meldingen.
• Tekniske data. Den som drifter nettstedet vårt kan registrere IP-adresse og tekniske opplysninger i driftslogger for sikkerhet og feilsøking (berettiget interesse).

Du er ikke pliktig til å gi oss opplysninger, men vi kan ikke svare deg uten en e-postadresse. Vi tar ikke avgjørelser som bare bygger på automatisk behandling, og vi bruker ikke opplysningene dine til profilering.

Informasjonskapsler og sporing

Nettsiden bruker ingen skrifter fra tredjeparter. Fontene hostes av oss, så nettleseren din kontakter ikke Google eller andre for dem. Lagringen i nettleseren beskrevet over er nødvendig for at siden skal fungere, og krever ikke samtykke.

Hvis du velger «Godta valgfritt», bruker vi Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) til å måle hvordan siden brukes: hvilke sider som besøkes, hvor besøkende kommer fra og hvordan de beveger seg på siden. Da setter Google informasjonskapsler (_ga og _ga_MP775ESHYH) i nettleseren din, og data kan behandles utenfor EØS. Vi bruker ikke annonsepersonalisering i Google Analytics.

Godtar du valgfritt, bruker vi også Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) til å måle hvordan annonsene våre på Facebook og Instagram presterer, og til å vise relevante annonser til personer som har besøkt siden. Meta registrerer da hvilke sider du besøker, og om du sender inn et skjema eller melder deg på nyhetsbrevet (ikke innholdet du skriver). Meta setter informasjonskapselen _fbp, og data kan behandles utenfor EØS. Er du logget inn på Facebook eller Instagram, kan Meta koble besøket til kontoen din. Meta er selvstendig behandlingsansvarlig for sin egen bruk av dataene, se Metas personvernerklæring.

Velger du «Bare nødvendige», lastes verken Google Analytics eller Meta Pixel, og ingen informasjonskapsler settes. Valget lagres på din enhet, og du kan endre det når som helst under «Cookie-innstillinger» nederst på siden. Vi slår aldri på noe valgfritt uten at du har sagt ja.

Hvem får opplysningene

Vi selger ikke personopplysninger. De deles bare med leverandører som hjelper oss å drifte nettsiden, håndtere henvendelser og sende e-post. I dag er det Vercel (drift av nettsiden), Zapier (videresender skjemaer), Airtable (kundedatabasen vi samler henvendelser i), Mailchimp (nyhetsbrev), Google (Google Analytics) og Meta (Meta Pixel). De to siste brukes bare hvis du har godtatt valgfritt. Disse behandler opplysningene på våre vegne og etter våre instrukser, og vi har databehandleravtaler med dem. Opplysninger kan også utleveres når loven krever det. Flere av leverandørene kan behandle data i USA. Da sørger vi for et lovlig overføringsgrunnlag, for eksempel EUs standardkontrakter.

Hvor lenge vi beholder opplysningene

• Henvendelser som ikke blir til et oppdrag slettes senest 24 måneder etter siste kontakt.
• Nyhetsbrevadressen beholder vi til du melder deg av.
• Når du blir kunde, beholder vi opplysningene så lenge kundeforholdet varer. Bilag og regnskapsopplysninger beholdes så lenge bokføringsloven krever det (i dag fem år).
• Filer du har sendt oss, brukes bare til oppdraget og slettes når oppdraget er levert og avsluttet, med mindre du ber oss beholde dem.

Dine rettigheter

Du har rett til innsyn i hva vi har om deg, til å få det rettet eller slettet, til å begrense eller protestere mot behandlingen, og til å få opplysningene utlevert i et vanlig format. Send en e-post til kontakt@arcaio.no, så svarer vi senest innen én måned. Du kan også klage til Datatilsynet hvis du mener vi behandler opplysningene i strid med loven.

Sikkerhet

Siden bruker en kryptert forbindelse (HTTPS). Tilgang til opplysninger er begrenset til dem som trenger dem for å svare deg. Skjemaene har enkel beskyttelse mot spam, og bildeopplasting er begrenset til bildefiler av en viss størrelse.

Endringer

Vi oppdaterer denne siden når noe endres, og datoen øverst viser siste oppdatering.